• Les retards de plus de 15 minutes (sans préavis ou entente entre les parties) occasionneront une annulation du rendez-vous considérant que cela retarde les rendez-vous qui suivent et ajoute de l’attente pour les clients.tes. 

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• Les accompagnateurs.trices ne sont pas autorisés.ées dans la salle d'attente (enfant, parent, ami.e, animal de compagnie, etc.).

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• Il est important de s'assurer de la propreté des yeux et des cils (pas de mascara) avant le rendez-vous.

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• La nourriture, la gomme, les boissons et autres ne sont pas permis durant la procédure.

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• En cas de perte de cils préventive

  • Dans 24-48 heures qui suivent votre rendez-vous, vous devez nous contacter pour un remplissage express qui vous sera offert la même semaine. Toutefois, si vous ne pouvez pas vous présenter, un crédit de 15% sera offert sur un prochain rendez-vous. Aucun remboursement ne sera accordé. Si vous signalez une chute de cils après plus de 3 jours, aucun dédommagement ne sera offert.

 

 

• En cas d'infection

  • Les 24 heures qui suivent, vous devez nous contacter pour une dépose. La somme déboursée pour le service sera alors remboursée soustrayant les frais de retrait d'extensions et le dépôt de sécurité.

  • Si vous signalez un cas d'infection dans les 24 heures suivant la pose, un service de retrait d'extensions vous sera offert à nos frais, aucun remboursement du service initial ne sera rendu.